Declaración global de privacidad de ISS

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"), como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Las categorías especiales de datos personales se utilizan para describir un subconjunto de datos personales, considerados más sensibles, y pueden incluir información como raza, origen étnico, religión, orientación sexual, información sanitaria y afiliación sindical.

Recopilamos datos personales de nuestros empleados, empleados potenciales (es decir, candidatos y solicitantes de empleo), clientes, proveedores, representantes de clientes y proveedores, inversores/accionistas, otras partes interesadas y usuarios de nuestros sitios web. Por lo que respecta a la recogida de datos personales en el marco de nuestro sistema de denuncia de irregularidades ("Speak-Up System"), consulte específicamente la Sección 3 de esta Declaración de Privacidad.

Los tipos de datos personales que podemos pedirle incluyen, entre otros, información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), información relacionada con la empresa, fotos, vídeos y documentos de identificación.

Recopilamos sus datos personales para los siguientes fines:

- Gestión del talento (por ejemplo, para identificar posibles candidatos, contratar y desarrollar empleados, etc.)

- Administración (por ejemplo, administración de empleados, mantenimiento de registros de accionistas, etc.)

- Comunicación (por ejemplo, con inversores/accionistas, clientes actuales y potenciales, otras partes interesadas, etc.)

- Comprensión de las preferencias de comunicación: (por ejemplo, en nuestro enfoque del compromiso con el cliente, empleamos un método diseñado para conocer las preferencias de comunicación. Al comprender estas preferencias, nos aseguramos de que nuestras interacciones y respuestas se adaptan a nuestros clientes actuales y potenciales de forma que fomenten una comunicación clara, eficaz y mutuamente beneficiosa).

- Prestación de nuestros servicios (por ejemplo, para facilitar transacciones, analizar y optimizar operaciones, promocionar nuestras ofertas, gestionar reclamaciones, gestionar relaciones contractuales, etc.).

- Adquisición de servicios y productos (por ejemplo, para facilitar transacciones, analizar mercados, analizar y optimizar nuestra cadena de suministro, gestionar relaciones contractuales, etc.).

- Supervisión del uso de nuestros sistemas y sitios web (por ejemplo, para garantizar un uso seguro y conforme a las normas, analizar y personalizar la experiencia del usuario, etc.).

Nuestro tratamiento de sus datos personales para los fines antes mencionados se basa en nuestro interés legítimo, incluyendo, sin limitación, nuestros intereses legítimos para atraer, seleccionar y gestionar empleados; proporcionar una comunicación creíble y relevante y desarrollar nuestro negocio. También podemos tratar sus datos personales para cumplir los requisitos legislativos y reglamentarios. En determinadas situaciones, también podemos procesar sus datos personales basándonos en su consentimiento.

Nos reservamos el derecho a denegarle información o servicios si no somos capaces de identificarle basándonos en la información facilitada. Por lo tanto, aunque tiene derecho a no facilitarnos la información solicitada, esto puede limitar nuestra capacidad para ayudarle o satisfacer sus peticiones.

En consonancia con los Valores y el Código de Conducta de ISS, la integridad empresarial de ISS no es negociable. Nos comprometemos a llevar a cabo nuestra actividad empresarial de conformidad con la ley y con elevados estándares éticos. Por lo tanto, hemos establecido un sistema de denuncia de irregularidades denominado Speak Up, en virtud del cual también podemos procesar sus datos personales. Consulte nuestra Política Speak Up para obtener más información sobre dicho tratamiento de sus datos personales, incluida, entre otras cosas, información sobre los tipos de datos personales tratados, la finalidad del tratamiento, los derechos del interesado, etc.

Normalmente recabamos sus datos personales directamente de usted (a menos que nos dé su consentimiento para obtenerlos de terceros). Recopilamos los datos personales que nos facilita a través del uso de nuestro sitio web, las redes sociales, durante las llamadas telefónicas con nuestros representantes, cuando le prestamos y administramos servicios y en formularios u otra correspondencia cumplimentada por usted.

Si recibimos datos personales suyos que no hemos solicitado y que no son relevantes para las actividades de tratamiento en cuestión, los eliminaremos o los anonimizaremos permanentemente, a menos que la ley exija lo contrario.

Cuando visite nuestro sitio web y acepte el uso de cookies, se guardará una cookie en su dispositivo. Se trata de una pequeña información almacenada en su disco duro, que nos indica que su dispositivo ha accedido a nuestro sitio web. La cookie no podrá identificarle directamente. Si no desea que utilicemos cookies, puede configurar su navegador para que las rechace. Si da su consentimiento para que utilicemos cookies en nuestro sitio web, procesaremos su información personal con respecto a cómo utiliza nuestro sitio web y utilizamos cookies para recopilar datos de nuestro sitio web con el propósito y en base a nuestro interés legítimo de ayudarnos a entender cuáles de nuestras páginas son más populares y cuándo son las horas de mayor uso, junto con otra información sobre direcciones de Protocolo de Internet (IP), direcciones de sitios web de referencia, registros de actividad de aplicaciones y registros de errores que nos ayudan a mejorar el contenido y facilitar la navegación en nuestro sitio web.

ISS utiliza Google Analytics o herramientas similares para obtener información de tendencias sobre las interacciones de los usuarios con nuestro sitio web, con fines de administración del sistema y para identificar problemas y mejorar el sitio web. Google Analytics utiliza cookies de origen para informar sobre las interacciones de los visitantes. Estas cookies se utilizan para almacenar información, como la hora a la que se produjo la visita actual, si el visitante ha estado antes en el sitio y qué sitio remitió al visitante a la página web. Para obtener más información sobre Google Analytics, así como enlaces a la Política de privacidad de Google y a una herramienta de inhabilitación para Google Analytics, visite https://support.google.com/analytics y consulte la sección Privacidad y seguridad de los datos.

Ninguna cookie controlada por ISS se guardará en su dispositivo a menos que usted lo autorice. Una excepción a esta regla son las cookies que son necesarias para la funcionalidad básica del sitio. Puede elegir una configuración en el navegador que permita el almacenamiento de cookies condicionado al consentimiento. Si sólo desea aceptar las cookies de ISS, pero no las cookies de nuestros proveedores de servicios y socios, puede seleccionar la opción "Bloquear cookies de terceros" en su navegador. Por lo general, la función de Ayuda de la lista de menús del navegador web le indicará cómo rechazar nuevas cookies y desactivar las ya recibidas. Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo eliminar las cookies:

Eliminar cookies en Internet Explorer
Eliminación de cookies en Google Chrome
Eliminación de cookies en Safari
Eliminar cookies en Mozilla Firefox

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que los términos de esta Declaración Global de Privacidad de ISS no se aplican a los sitios web externos. Si desea saber cómo maneja un tercero sus datos personales, deberá ponerse en contacto con dicho tercero y consultar su declaración de privacidad.

Podemos compartir sus datos personales, para cualquiera de los fines mencionados en la sección 2 anterior, con terceros. Dichos terceros incluyen: Otras entidades corporativas, agentes, asesores externos, nuestros proveedores de servicios externos y contratistas (como cualquier proveedor de correo, agente comercial o servicios de apoyo), organismos gubernamentales, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores y de resolución de conflictos (o cualquier otro organismo a quien la divulgación sea requerida por ley o por orden de un juzgado o tribunal) y cualquier otra persona o entidad a quien usted autorice la divulgación.

Cuando revelamos sus datos personales a un tercero que procesa datos personales en nuestro nombre, tomamos todas las medidas razonables para garantizar que dichos terceros apliquen las medidas técnicas y organizativas adecuadas y estén sujetos a obligaciones legales y de confidencialidad con respecto a la protección de sus datos personales. La posible divulgación de sus datos personales se lleva a cabo de conformidad con los requisitos legales. Esto significa que dicho procesamiento está protegido por acuerdos de procesamiento de datos para garantizar que los datos personales no se procesan para fines distintos de los claramente establecidos, y para garantizar que nuestros terceros mantienen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.

No divulgaremos sus datos personales a terceras organizaciones situadas fuera del país en el que hayamos recibido su información (según proceda) sin su consentimiento previo por escrito, salvo en los casos que se indican a continuación o cuando la divulgación esté autorizada o sea exigida por ley o por orden judicial.

Podemos transferir sus datos personales dentro del Grupo ISS, y a nuestras operaciones o contratistas ubicados fuera de la UE/EEE. Sin embargo, cualquier transferencia de este tipo no cambia nuestro compromiso de salvaguardar sus datos personales en virtud de la presente Declaración de Privacidad.

Si sus datos personales se transfieren fuera de la UE/EEE, ISS garantiza un nivel adecuado de seguridad mediante la transferencia a países aprobados por la Comisión de la UE por tener un nivel adecuado de protección, o mediante la celebración de un contrato redactado adecuadamente entre ISS y la entidad fuera de la UE/EEE que recibe los datos.

ISS puede utilizar sus datos personales para proporcionarle información sobre nuestros servicios y productos, o los proporcionados por terceros, según se considere relevante para usted. Con su consentimiento específico, podemos proporcionar sus datos personales a dichas organizaciones de terceros para fines de marketing específicos.

En función de la naturaleza de nuestra relación comercial, es posible que deseemos utilizarle como referencia a la hora de promocionar nuestro negocio a terceros. En tales casos, le pediremos su consentimiento específico y sólo revelaremos datos personales en la medida en que contemos con su consentimiento.

Puede pedirnos en cualquier momento que no nos pongamos en contacto con usted en relación con productos o servicios y que no divulguemos sus datos a terceros con ese fin poniéndose en contacto con nosotros o, en su caso, haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" de nuestros mensajes de correo electrónico promocionales.

Almacenamos sus datos personales en archivos y registros en papel y/o electrónicos. Hemos establecido salvaguardias, tal y como exige la ley, para proteger los datos personales que procesamos contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. ISS cuenta con una serie de medidas técnicas de seguridad. Éstas incluyen una serie de sistemas y medidas de seguridad de la comunicación, así como el almacenamiento seguro de documentos impresos y el uso de la codificación. Además, el acceso a sus datos personales estará restringido a aquellas personas que necesiten acceder a ellos para cumplir sus fines.

Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que los procesamos, y de conformidad con la norma de nuestro Grupo sobre conservación y supresión.

Si usted es un empleado de ISS, conservaremos sus datos personales durante un período de hasta cinco (5) años tras la finalización de la relación laboral o durante los períodos más largos que exija la legislación local aplicable.

Si usted es un solicitante de empleo, conservaremos sus datos personales para futuras contrataciones de acuerdo con su consentimiento. En caso de que exista un posible litigio en relación con el proceso de contratación, sus datos personales podrán conservarse hasta seis (6) meses después de la finalización del proceso de contratación.

Si es usted inversor o accionista, conservaremos sus datos personales mientras sea inversor o accionista y, si procede para documentos específicos de la empresa, mientras ISS exista como empresa.

Si sus datos personales forman parte de los registros financieros, por lo general conservaremos sus datos personales durante un período de cinco (5) años a partir del final del ejercicio financiero al que se refieren los registros financieros o durante períodos más largos que puedan ser requeridos por las normas aplicables.

Si ha dado su consentimiento para recibir marketing directo por medios electrónicos, estamos obligados a conservar sus datos personales hasta dos (2) años después de que haya retirado su consentimiento, con el fin de documentar el cumplimiento de las normas aplicables en materia de spam.

Si es usted usuario de nuestros sitios web, consulte más arriba el plazo de conservación de las cookies.

Si usted es un cliente o proveedor actual o potencial, por lo general conservaremos sus datos personales durante un período de cinco (5) años a partir de nuestra última interacción con usted.

Tomamos medidas razonables para eliminar o anonimizar permanentemente todos los datos personales una vez que ya no se pueden utilizar de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

Tomamos medidas razonables para garantizar que pueda ejercer sus derechos de protección de datos. Salvo que se indique lo contrario en la legislación específica sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a obtener una copia de los mismos. También tiene derecho a rectificar los datos personales que tratamos y a suprimirlos. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, incluido el tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa, o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento. Además, en algunos casos puede solicitar obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos). Si el tratamiento de sus datos personales se basa únicamente en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto no afecta al tratamiento de sus datos personales anterior a la retirada de su consentimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto por escrito con nuestro Responsable de Protección de Datos del Grupo:

- Dirección Group Data Protection Manager, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Dinamarca

- Correo electrónico: dpm@group.issworld.com

No se le cobrará por ejercer sus derechos de protección de datos. No obstante, es posible que se le cobren copias adicionales de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Antes de responder a una solicitud del interesado, debemos confirmar la identidad del solicitante. Por lo tanto, la solicitud del interesado debe ir acompañada de la información pertinente necesaria para que ISS pueda identificarle y tramitar su solicitud. Cuando proceda, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos personales sean corregidos o borrados, le notificaremos la corrección/borrado, así como notificaremos a cualquier otro destinatario de los datos personales cuando estemos obligados a hacerlo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Puede haber situaciones en las que tengamos que rechazar una solicitud de corrección o supresión. En tales casos, puede solicitar que incluyamos una declaración con los datos personales que desea corregir o borrar.

Tramitaremos y responderemos a su solicitud sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud, a menos que tengamos derecho a ampliar el plazo de respuesta de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. En caso de prórroga, le informaremos al respecto, junto con los motivos del retraso. Si no podemos atender su solicitud, recibirá una explicación por escrito de los motivos, así como información detallada sobre las demás opciones de que dispone si no está satisfecho con nuestra respuesta.

Puede ponerse en contacto con nosotros de forma anónima. Sin embargo, si opta por el anonimato, nuestra capacidad para ofrecerle los servicios o la información que necesite se verá limitada.

Si desea presentar una queja sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos del Grupo:

- Teléfono +45 38 17 00 00

- Dirección: Group Data Protection Manager, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Dinamarca

- Correo electrónico : dpm@group.issworld.com

Haremos todo lo posible por resolver su reclamación lo antes posible. Si no está satisfecho con el resultado de su reclamación, puede remitirla a

Datatilsynet (Autoridad Danesa de Protección de Datos)

- Teléfono +45 33 193 200

- Dirección: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca

- Sitio web: www.datatilsynet.dk

Para más información sobre privacidad en general, puede visitar el sitio web de la Autoridad Danesa de Protección de Datos en www.datatilsynet.dk.

Podemos revisar, modificar o modificar nuestra Declaración de Privacidad y la forma en que procesamos los datos personales de vez en cuando. Publicaremos la Declaración de Privacidad actualizada en nuestro sitio web www.issworld.com. Las condiciones revisadas entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.

Descargue aquí los archivos relacionados con la política BCR del SSI:

Política BCR del SSI
Apéndices 1-8 de las BCR del SSI

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