Acerca de ISS

Conducta Empresarial Responsable y Speak Up

ISS está comprometida con una conducta empresarial ética y responsable. Este compromiso está firmemente arraigado en nuestros Valores (Unidad, Honestidad, Responsabilidad, Espíritu Empresarial y Calidad) y respaldado por nuestro Código de Conducta.
Código de conducta del ISS
Informar de un problema

Código de conducta del ISS

El Código de Conducta de ISS se aplica a todos los negocios y empleados de ISS y establece los principios clave para llevar a cabo nuestro negocio de una manera ética y responsable en línea con nuestros Valores. Guía la conducta y el comportamiento de todos los empleados de ISS durante el empleo y en cualquier compromiso con los colegas de ISS, nuestros clientes y sus empleados, socios comerciales y otras partes interesadas de ISS.

Para apoyar nuestro Código de Conducta y con el fin de garantizar un buen gobierno corporativo, ISS ha implementado una serie de políticas y normas de cumplimiento, algunas de las cuales se pueden encontrar aquí:
Documentos de gobierno corporativo
Lea el Código de conducta del ISS
Nuestro objetivo

Conectar personas y lugares para que el mundo funcione mejor

Política de denuncia

En línea con los Valores y el Código de Conducta de ISS, la integridad empresarial de ISS no es negociable. ISS se compromete a llevar a cabo sus actividades de conformidad con la ley y con elevados estándares éticos.

ISS ha adoptado una política de denuncia y un sistema de información que permite a los empleados, clientes, socios comerciales y otras partes interesadas comunicar sus preocupaciones de forma segura y confidencial.

Si usted es un empleado, cliente, socio comercial u otra parte interesada y cree que se ha producido una infracción del Código de Conducta de ISS, de nuestras políticas o de las leyes y reglamentos pertinentes, le animamos a que lo denuncie. Al informar, está actuando en el espíritu de nuestro Código de Conducta y Valores y ayudando a proteger nuestro negocio y nuestra reputación.

Hay varias formas de comunicar un problema. Dependiendo de la naturaleza y la gravedad del problema, puede dirigirse en primer lugar a su supervisor o director, al responsable local de Personas y Cultura, al Director Jurídico local o al Director Financiero local.
Lea la Política de Expresiones del ISS

Sistema Speak Up

Si desea comunicar una preocupación en el ámbito de la política Speak Up, puede hacerlo accediendo al sistema Speak Up. Todas las comunicaciones serán anónimas y confidenciales, a menos que usted indique lo contrario. Para facilitar la investigación del asunto, le recomendamos que se identifique y explique su preocupación con suficiente detalle.
Todas las consultas se tratarán de forma confidencial y de acuerdo con la política "Speak Up". 
Qué denunciar en el sistema Speak Up
El canal Speak Up está destinado a proporcionar un canal seguro y confidencial para informar sobre sospechas de mala conducta, posibles infracciones de reglamentos o políticas internas o preocupaciones que podrían tener un impacto adverso en la reputación, las operaciones y el rendimiento del negocio de ISS y que, debido a la naturaleza de la preocupación, no pueden ser reportadas a través de las líneas de información normales.

Puede determinar si su preocupación debe comunicarse a través del sistema Speak Up consultando la Política Speak Up.

Las preocupaciones relacionadas con sus condiciones de empleo o asuntos locales del lugar de trabajo, como conflictos con compañeros y directivos, sanciones disciplinarias, pago correcto y puntual de salarios y prestaciones, quedan fuera del ámbito de la política "Speak Up" y normalmente deben comunicarse a su superior local o al responsable local de Personas y Cultura y resolverse localmente.

Si no se siente cómodo comunicando su preocupación dentro de las líneas de información locales o si el asunto no se resuelve satisfactoriamente, utilice el sistema Speak Up para comunicar su preocupación.

Proceso de investigación
Su denuncia realizada a través del sistema Speak Up en línea o de la línea directa con personal será examinada por un bufete de abogados externo para salvaguardar el proceso de conflictos de intereses, antes de enviar el informe al Jefe de Auditoría Interna del Grupo o de elevarlo a los órganos apropiados del ISS.

El Jefe de Auditoría Interna del Grupo (i) registrará y acusará recibo en un plazo de 7 días de todos los informes, (ii) considerará la gravedad y credibilidad del informe planteado y (iii) procederá en consecuencia para determinar la acción apropiada. Algunos informes podrán resolverse sin necesidad de investigación.

El Jefe de Auditoría Interna del Grupo podrá consultar su informe con el Comité de Integridad Empresarial de ISS o con el Comité de Auditoría y Riesgos de ISS y con cualquier miembro superior de la dirección. El Jefe de Auditoría Interna del Grupo también puede contratar a auditores externos, investigadores y/o asesores legales para ayudar en la investigación y el análisis de los resultados.

Se tomarán las medidas correctivas apropiadas en caso de que una investigación demuestre una violación de las políticas y/o leyes y reglamentos de ISS. Cuando sea legalmente posible y dependiendo de las circunstancias, el  ISS le informará de la acción prevista o adoptada como seguimiento del informe y de los motivos de dicho seguimiento.

Protección - sin represalias contra los denunciantes
Si usted informa de buena fe al ISS sobre una preocupación, nos aseguraremos de que no haya ninguna acción discriminatoria o de represalia contra usted como resultado de un informe Speak Up.

Las leyes nacionales, cuando sean aplicables y pertinentes, que puedan proporcionarle una mejor protección como resultado de la denuncia y la investigación Speak Up, complementarán o anularán esta Política.

Por represalia se entiende cualquier acción u omisión directa o indirecta que cause o pueda causar un perjuicio injustificado al denunciante. Si cree que se han tomado represalias contra usted por denunciar o participar en una investigación, debe informar inmediatamente de las represalias percibidas al Jefe de Auditoría Interna del Grupo (véanse los datos de contacto más abajo) o utilizando el sistema Speak Up. Todas estas denuncias se investigarán de forma confidencial.

Opciones alternativas de notificación: notificación a las autoridades
Si reside en la UE, en lugar de informar al ISS, puede comunicar su preocupación al canal de información externo disponible en su país. El canal de denuncia externo está gestionado por una autoridad local de su país que permite una denuncia similar a la denuncia interna al ISS.

Para saber qué autoridad gestiona el canal de denuncia externo, consulte la página web de Conducta Empresarial Responsable y Denuncia de su país.

En Dinamarca, el canal de denuncia externo es la Agencia Danesa de Protección de Datos.

Le animamos a que comunique primero sus preocupaciones al ISS.

Datos personales
La recogida, el tratamiento y la divulgación de los datos personales enviados a través del sistema Speak Up se llevarán a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la Ley de Protección de Datos danesa.