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Responsabilidad
guia speak

Guía de la Política

Línea Directa: Speak Up
 
Si tienes alguna situación que reportar de forma confidencial, puedes comunicarte con el Jefe de Auditoria Interna Global, a través del portal del grupo Speak Up o llamando a la línea directa local Speak Up +(52) 5511 689935. Antes de informar cualquier situación por estas vías, considera si ésta puede resolverse con tu Jefe inmediato, Director de área o Director de Gente y  Cultura.

Para ayudarte a evaluar que tipo de situaciones puedes reportar y para encontrar el canal más adecuado para hacerlo, puedes accesar a la guía que se encuentra a continuación:

La guía no es exhaustiva en términos de lo que puede ser reportado bajo la política de denuncia “Speak Up” y ofrece una visión general sobre los tipos de notificación de incidentes para todos los interesados. Deberá aplicar su criterio personal antes de presentar una denuncia en “Speak up”.

Confidencialidad

Toda la comunicación será de forma anónima y confidencial a menos que usted expresamente indique lo contrario. Se le invita a identificarse y explicar su preocupación con el detalle suficiente como para facilitar la investigación del asunto. El seguimiento de las preguntas y la investigación pueden no ser posibles si no se identifica la fuente de la información. Para ayudar a que ISS lleve a cabo la investigación, le rogamos aporte la mayor cantidad de información posible.

ISS tratará como confidenciales todas las quejas y asuntos planteados bajo esta política, salvo lo estrictamente necesario para poder llevar a cabo una investigación completa y justa. La identidad del denunciante permanecerá confidencial.


Los tip
os de denuncias

Reporte de denuncias en el lugar de trabajo

ISS opera en sitios en muchos lugares de todo el mundo, y los errores o comportamiento de los empleados que no cumplan con nuestros valores y código de conducta deben escalarse con el gerente o el departamento correspondiente de ISS.
Cuestiones que podrían resultar en daños graves o la muerte de personas, así como el comportamiento violento o discriminativo, incluido el acoso sexual en el lugar de trabajo son considerados como graves y sensibles preocupaciones. Estos pueden ser reportados a nivel mundial bajo la política de “Speak up”, en caso de que no haya tenido éxito en el tratamiento de estos con el gerente de ISS o el departamento Gente y Cultura.

Informe de robo y  malversación de activos de la empresa o del cliente

Robos o malversación de activos de ISS o clientes por un empleado o directivo de ISS, deberán enviarse con el gerente directo o el departamento legal. Si no lo puede hacer, se debe informar al Director Financiero.
En los casos en que no se puede hacer con la gerencia de la organización local de ISS, se puede considerar la presentación del informe del incidente bajo la política de “Speak Up”.

Notificación de fraude

ISS tiene una política de tolerancia cero hacia los empleados y / o socios comerciales que cometen fraude. El fraude es un engaño deliberado para asegurar una ganancia injusta o ilegal. El fraude puede adoptar muchas formas en todos los niveles de una organización. Algunos ejemplos se presentan a continuación, pero es, de ninguna manera una lista exhaustiva de posibles fraudes en nuestro negocio.

Un ejemplo es la falsificación de los registros de tiempo y asistencia o las tasas de pago, lo que puede conducir al pago de salarios excesivos a la persona que lo. Si experimenta este tipo de fraude en el lugar de trabajo, normalmente se debe poner en contacto con el departamento de nómina.

El fraude también puede ocurrir en los casos en que los proveedores o subcontratistas colaboran con los administradores de ISS de cobrar por los bienes o servicios que proporcionan. Si usted se da cuenta de la colaboración con los proveedores o subcontratistas, que debe normalmente en contacto con el departamento jurídico o el Director Financiero.

 

Notificación de violación de la ley

ISS se esfuerza por ser un ciudadano corporativo respetuoso de la ley en todos los países donde tiene presencia y opera la empresa en el cumplimiento de las leyes y reglamentos internacionales y locales. En particular, ISS ha emitido políticas internas para asegurar el cumplimiento de las leyes contra la corrupción y la competencia.
Violaciones de las leyes contra la corrupción y la competencia se consideran preocupaciones serias y sensibles, que pueden ser tratadas de acuerdo con la política “Speak Up”.

Nuestro Compromiso

En ISS, estamos comprometidos a llevar a cabo nuestro negocio de acuerdo con la ley y los más altos éstandares éticos

Anders Rabing.
Director General ISS México


Destino de las denuncias

Las denuncias de quejas serias y sensibles para ISS son gestionadas por el Responsable de Auditoría interna del Grupo ISS

Información de contacto.
Dan Otzen
Jefe de Auditoria interna del Grupo
E.mail. Dan.Otzen@group.issworld.com
Teléfono: +45 3817 6800
Buddingevej 197
DK-2860 Søborg