CASO PRÁCTICO

Creamos un gran lugar de trabajo para los nuevos talentos en el sector de la industria de la tecnología

Una destacada empresa del sector de la industria de la tecnología recurrió a ISS cuando buscaba un socio para atraer y retener a talentos de primer nivel. Nuestra colaboración permitió aumentar la motivación, la productividad y la satisfacción de los empleados al crear una experiencia laboral excelente.

1135564521

100

%

de autoprestación de servicios por ISS

A

+

calificación del entorno de trabajo

32

puntos en el índice eNPS frente a -9 de la competencia

69

%

de los empleados están motivados para asistir al trabajo

Uno de nuestros principales clientes del sector de la industria de la tecnología, incluido en la clasificación 100 Best Companies to Work For® de la revista Fortune, está tratando de crear un entorno atractivo para sus empleados, clientes y visitantes. Esta empresa se dedica a ayudar a los emprendedores a establecer su presencia en línea a través de dominios, alojamiento web, correo electrónico y seguridad. En su interés por atraer y retener a los mejores talentos para que contribuyeran al crecimiento de la empresa y la posicionaran entre las mejores del sector, recurrió a nosotros. Necesitaban poder ofrecer a sus usuarios una experiencia ideal que pudiera aumentar su motivación, su productividad y su satisfacción. 

Ahora prestamos de forma directa todos los servicios de instalaciones contratados, lo que nos ha permitido conocer de primera mano el lugar de trabajo del cliente para implementar en él procesos y funciones orientados a mejorar la experiencia laboral. De ese modo, para dar respuesta a las necesidades del cliente, pusimos en marcha las siguientes soluciones: 

  • Autoprestación de todos los servicios no esenciales para ofrecer agilidad y flexibilidad al cliente.  
  • Introducción de los Workplace Experience Managers para potenciar la motivación y la productividad de los empleados.  
  • Adopción de transparencia financiera y establecimiento del verdadero costo de la funcionalidad inmobiliaria corporativa.  
  • Implantación de nuestro sistema digital de administración de instalaciones, FMS@ISS, para acelerar y digitalizar el procesamiento de órdenes de trabajo.  
  • Provisión de herramientas y procesos de planificación de capital para uso del cliente. 

Hoy, ISS presta servicios en 13 ubicaciones que incluyen oficinas, centros de atención telefónica y centros de datos. ISS ofrece un completo modelo de Integrated Facility Services (IFS) basado en resultados para más de 90,000 m².  

Nuestra colaboración orientada a las experiencias laborales ha rendido frutos. Recientemente, el entorno de trabajo del cliente recibió la calificación A+ (A+ = 79/100) en un estudio comparativo de empresas similares en cuanto a tamaño, ubicación y sector. En 2019, la retención del cliente logró una puntuación de 72 sobre 100 considerando salario, incentivos y lugar de trabajo. En ese mismo estudio, el 69 % de los que evaluaron al cliente afirmaron sentirse motivados para asistir al trabajo cada día. 

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