SPEAK UP
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Denuncia de incidentes en el lugar de trabajo
- ISS opera en diferentes instalaciones alrededor del mundo, donde es posible denunciar ante el gerente o departamento de ISS correspondiente aquellos errores o conductas de empleados que no sean acordes con los valores y con el Código de Conducta.
- Las acciones que pueden ocasionar graves daños o la muerte de personas, las conductas violentas o discriminatorias, incluido el acoso sexual en el lugar de trabajo, o las violaciones de los derechos humanos, como la esclavitud moderna en el lugar de trabajo, se consideran casos de carácter grave o sensible. Cuando estas acciones no logran abordarse con éxito ante el gerente o el Departamento de Gente y Cultura de ISS, pueden denunciarse de forma global siguiendo la política Speak Up.
Denuncia de robo y apropiación indebida de activos de la empresa o de un cliente
- Los casos de robo o apropiación indebida de activos de ISS o de un cliente por parte de un empleado o gerente de ISS pueden denunciarse ante el gerente directo o el Departamento Jurídico. Cuando no pueda tratar el caso con su gerente o con el Departamento Jurídico, deberá denunciarlo ante el Director Financiero.
- Si no fuera posible abordar un caso de robo o apropiación indebida con la dirección de su organización local de ISS, puede considerar denunciar el caso a través de la política Speak Up.
Denuncia de fraude
ISS aplica una política de tolerancia cero con aquellos de sus empleados y/o colaboradores empresariales que cometan fraude. El fraude es un engaño intencionado para asegurarse una ganancia ilegal o ilícita. El fraude puede adoptar múltiples formas en todos los niveles de una organización. A continuación se presentan algunos ejemplos, aunque en ningún caso debe considerarse como un listado exhaustivo de los fraudes posibles en el seno de nuestra organización.
- Un ejemplo de fraude lo vemos en la falsificación en el registro de horas y de presencia en el lugar de trabajo, o en el tipo de remuneración, lo que puede dar lugar al pago de sueldos excesivos a la persona beneficiaria. Si experimenta este tipo de fraude en el lugar de trabajo, el procedimiento normal es que contacte con el Departamento de Nómina.
- También puede producirse un fraude cuando los proveedores o subcontratistas colaboran con gerentes de ISS para cobrar a ISS en exceso por los productos o servicios proporcionados. Si tuviera conocimiento de algún tipo de colaboración con proveedores o subcontratistas, deberá comunicarlo al Departamento Jurídico o al Director Financiero.
Denuncia por incumplimiento de la ley
- ISS hace todo lo posible para cumplir debidamente en todos los países en los que está presente y desarrolla su actividad respetando todas las leyes y regulaciones locales e internacionales. Concretamente, ISS ha lanzado políticas internas para garantizar el cumplimiento de las leyes anticorrupción y de competencia.
- Infringir las leyes se considera un caso de carácter grave y sensible que puede denunciarse de acuerdo con la política Speak Up.
Para denunciar un caso, puede utilizar la herramienta de denuncia electrónica o llamar por teléfono; en ambos casos deberá describir el asunto e indicar sus datos de contacto.
Herramienta de denuncia electrónica
Teléfonos para denuncias:
Australia +(61) 384004587
Brasil +(55) 2135000242
Chile +(56) 225708734
China +(86) 1053875779
Dinamarca +(45) 38176348
Finlandia +(358) 942450434
Francia +(33) 182889360
Indonesia +(62) 8033218106
India +(91) 0008000501320
México +(52) 5511689935
Países Bajos +(31) 208081296
Noruega +(47) 23962607
España +(34) 911233031
Suecia +(46) 638800915
Suiza +(41) 435086912
Suiza Fr +(41) 435084660
Suiza It +(41) 435084643
Turquía +(90) 2129001873
Reino Unido +(44) 02035144260
EE. UU. +(1) 6467129310
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