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Acerca de ISS

Modelo de Negocios


Modelo de Negocios / Acerca de ISS - ISSModelo de Negocios / Acerca de ISS - ISS
 

Cadena de Valor
Cada país opera bajo iniciativa y control locales, desarrollando el negocio local de acuerdo a la demanda del mercado, en lugar de un enfoque de “talla única”. ISS ha implementado una estructura corporativa magra, manteniendo bajos costos de operación deliberadamente y enfocándose únicamente en lo esencial.

La herramienta de gestión de la Cadenas de Valor de ISS conduce a la implementación de la estrategia La Manera ISS. Los eslabones de la Cadena de Valor pueden ilustrarse mejor empezando por el final, es decir, por el crecimiento del negocio. En ISS, el propósito compartido de nuestra existencia es crear valor para el accionista. Esto surge del crecimiento rentable que a su vez es impulsado por clientes satisfechos que extienden sus negocios con ISS y renuevan sus contratos.

La Cadena de Valor convierte en prioridades estrategicas las acciones concretas. Este enfoque nos ayuda a estar en un continuo proceso de optimización de hacer preguntas y encontrar respuestas: Si tomamos una desición estratégica para perseguir una oportunidad, ¿Cuales son las acciones necesarias?.
Al identificar con presición las consecuencias prácticas de cualquier decisión estratégica, la Cadena de Valor de ISS se convierte en la plataforma de lanzamiento para el proceso anual de planificación.
De la misma manera, la Cadena de valor representa una herramienta del día a día importante que nos obliga a considerar todos los aspectos de nuestro negocio, mientras se planifican nuevas iniciativas.

Los eslabones de la Cadena de Valor de ISS son independientes, y en la vida real, sólo se necesita un punto débil para romper la cadena. Al proporcionar un contexto más amplio de todas las acciones, la Cadena de Valor de ISS ayuda a cada empleado a entender como pueden realizar su trabajo de una manera que apoye todos los enlaces, y por lo tanto todo el proceso de creación.

Los conceptos de servicio sólidos y atractivos son el resultado de decisiones bien fundadas y que se toman considerando la plataforma de negocios, la cual determina los segmentos comerciales a los que debemos servir y los servicios que decidimos prestar a estos segmentos. Las adquisiciones son una herramienta útil en el continuo desarrollo de ISS y estas se utilizarán selectivamente para mejorar la competitividad de ISS, edificar una masa crítica e incrementar las capacidades de servicio donde y cuando sea apropiado.

La satisfacción del cliente se fundamenta en empleados capaces que están comprometidos con sus labores y motivados por formar parte de un equipo fuerte. Los empleados capaces son aquellos que han sido capacitados en la entrega de conceptos bien definidos y de servicios operacionales.